Política de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e simples para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura.

Condições para Devolução

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto comprado em nossa loja dentro de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto:

  • Esteja em sua embalagem original;
  • Não tenha sido utilizado;
  • Esteja acompanhado da nota fiscal e de todos os itens e acessórios enviados.

Caso o produto não atenda às condições acima, nos reservamos o direito de não aceitar a devolução e o produto será reenviado ao cliente.

Como Solicitar a Devolução

  1. Entre em contato com o nosso suporte ao cliente por [e-mail/telefone/WhatsApp] informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  2. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o envio do produto de volta.
  3. Após o recebimento e verificação do produto em nossa central, a devolução do valor pago será processada.

Restituição do Valor

  • O valor será restituído de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
    • Cartão de Crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
    • Boleto Bancário ou PIX: a devolução será feita via transferência bancária em até 7 dias úteis.

Troca de Produtos

Caso prefira, oferecemos a opção de trocar o produto por outro item de sua escolha, de valor equivalente ou superior, mediante pagamento da diferença.

Nosso compromisso é oferecer uma solução rápida e justa para qualquer problema que você possa enfrentar. Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento.